Algemene Voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN – RIVA BOUTIQUE

Laatste update: januari 2026

1. Identiteit van het bedrijf

Riva Boutique

Eigenaar: Inge Robeyns

Adres: Visserstraat 6, 8370 Blankenberge, België

E-mail: info@empiro.be

Ondernemingsnummer / BTW: BE0763.629.233

Dit adres dient enkel voor administratie en facturatie. Het mag niet gebruikt worden als retouradres. Het correcte retouradres wordt steeds meegedeeld in het retourbeleid.

2. Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die via de webshop of sociale media van Riva Boutique worden geplaatst.

2.2 Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant uitdrukkelijk akkoord met deze voorwaarden.

2.3 Bestellen is enkel toegestaan voor personen van 18 jaar of ouder. Minderjarigen moeten hun bestelling laten plaatsen door een ouder of voogd.

2.4 Bij twijfel over de leeftijd of bij eerdere problemen met bestellingen behoudt Riva Boutique het recht om een bestelling te annuleren.

3. Bestellingen

3.1 Bestellen gebeurt via het online bestelproces op de webshop.

3.2 Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant een orderbevestiging per e-mail.

3.3 Het plaatsen van een bestelling geldt als aanbod tot aankoop. Riva Boutique kan dit aanbod weigeren bij vermoeden van fouten, misbruik, onduidelijke gegevens of problemen bij eerdere bestellingen.

3.4 Indien een artikel onverwacht niet beschikbaar blijkt, wordt de klant hiervan zo snel mogelijk op de hoogte gebracht.

3.5 Riva Boutique kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade door het niet beschikbaar zijn van een artikel.

3.6 Bij wanbetaling of eerdere problemen behoudt Riva Boutique het recht om de overeenkomst te ontbinden.

4. Prijzen

4.1 Alle prijzen zijn weergegeven in euro (€), inclusief BTW en exclusief verzendkosten.

4.2 Prijzen gelden op het moment van publicatie en kunnen zonder voorafgaande aankondiging worden gewijzigd.

4.3 Kortingscodes kunnen niet gecombineerd worden en zijn niet geldig op afgeprijsde artikelen.

4.4 Specifieke verzendmethoden (bijv. afhaalpunten) kunnen onder aparte tarieven vallen.

5. Betaling

5.1 Betalingen verlopen via de betaalmethoden die op de webshop worden aangeboden (Bancontact, iDEAL, PayPal, creditcard, ...).

5.2 Alle bestellingen moeten volledig betaald zijn voor verzending.

5.3 Tot volledige betaling eigendom van Riva Boutique blijft.

6. Herroepingsrecht & Retour

6.1 De consument heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling schriftelijk te melden dat hij/zij wenst te retourneren. Na deze melding heeft de klant nog eens 14 dagen om de artikelen effectief terug te sturen.

6.2 Artikelen moeten in originele staat worden geretourneerd:

• ongedragen en ongewassen
• vrij van make-up, parfum, geuren of gebruikssporen
• volledig onbeschadigd
• met alle originele labels en verpakking

6.3 De klant mag het product enkel hanteren zoals in een fysieke winkel. Gebruik dat verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken of werking vast te stellen, kan leiden tot een waardevermindering, die door Riva Boutique kan worden doorgerekend.

6.4 Niet retourneerbaar:

• sale-items
• accessoires om hygiënische redenen
• pre-order of limited items (tenzij defect)

6.5 De kosten van retourzending zijn steeds voor rekening van de klant.

Riva Boutique is niet verantwoordelijk voor verloren, beschadigde of gestolen retourzendingen. Een traceerbare verzendmethode wordt sterk aanbevolen.

6.6 Terugbetaling gebeurt binnen 14 dagen na ontvangst en controle van de retour, via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling werd betaald, op voorwaarde dat aan alle retourvoorwaarden is voldaan.

7. Levering

7.1 Levering gebeurt op het adres dat de klant bij de bestelling opgeeft. Onjuiste adresgegevens vallen volledig onder verantwoordelijkheid van de klant.

7.2 Zodra het pakket is overgedragen aan de transporteur, gaat het risico op verlies of schade over op de klant.

7.3 Bestellingen van artikelen op voorraad worden binnen 1–3 werkdagen verzonden.

7.4 Leveringen gebeuren op werkdagen (maandag t.e.m. vrijdag, excl. feestdagen).

7.5 Als een artikel niet op voorraad is, wordt de klant geïnformeerd en kan gekozen worden voor een alternatief of terugbetaling.

8. Aansprakelijkheid

Riva Boutique is niet aansprakelijk voor:

• vertragingen of fouten van de transporteur
• schade veroorzaakt door verkeerd of onoordeelkundig gebruik
• indirecte schade, gevolgschade of gemiste winst

9. Klachten

Klachten kunnen gemeld worden via info@empiro.be.

Riva Boutique antwoordt binnen 5 werkdagen en zoekt samen met de klant een correcte oplossing.

10. Privacy

Persoonsgegevens worden zorgvuldig en vertrouwelijk verwerkt volgens de GDPR-wetgeving. De gegevens worden enkel gebruikt voor bestellingen, communicatie of marketing waarvoor de klant toestemming heeft gegeven.

Een uitgebreid privacybeleid is beschikbaar op verzoek.

11. Toepasselijk recht

Op deze algemene voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing.

Alle geschillen behoren tot de uitsluitende bevoegdheid van de Rechtbank van Antwerpen.